Hilfe für Mieter
Über Erento
Viele unserer Artikel können Sie direkt auf der jeweiligen Produktdetailseite buchen. Sollte die Direktbuchung für Ihren Wunschartikel noch nicht verfügbar sein, so können Sie ganz unkompliziert Kontakt mit dem Vermieter aufnehmen (per E-Mail oder telefonisch) und auf diesem Weg mieten und Detailfragen klären.
Für Mieter und Interessenten ist der Dienst komplett kostenlos.
Seit 15 Jahren bringt Erento Mieter und Vermieter im Internet zusammen und sorgt dafür, dass kein Wunsch offen bleibt. Mit über 1,2 Mio. Artikeln und über 4.000 Vermietern ist Erento in Europa der Top-Online-Marktplatz fürs Mieten.
Mieten mit Erento
Produkte, die Sie per Direktbuchung bei Erento mieten können, erkennen Sie an der “Sofort buchen” Schaltfläche auf der jeweiligen Produktdetailseite.
Zur Buchung geben Sie einfach Ihre persönlichen Daten, Mietdauer und Kreditkarteninformationen an und senden Ihre Anfrage ab.
Sobald der Vermieter die Buchung bestätigt, wird der Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Sollte die Buchung nicht binnen 24 Stunden akzeptiert werden, wird auch Ihre Kreditkarte nicht belastet.
Artikel ohne Direktbuchungs-Option
Auch ohne Direktbuchungs-Option können Sie Ihren Wunschartikel auf Erento problemlos buchen.
Für diesen Fall finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite zwei Schaltflächen, um den Vermieter entweder telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren.
Wer genau Ihr Vermieter ist, sehen Sie entweder anhand der angezeigten Kontaktdaten auf der Produktdetailseite oder in der E-Mail, die Sie nach einer unverbindlichen Anfrage oder Direktbuchung erhalten.
Ihre Artikel erhalten Sie immer direkt vom Vermieter. Erento selbst vermietet keine Artikel.
In den meisten Fällen können Sie Ihren Artikel direkt an jener Adresse abholen, die auf der Artikelseite oder in der E-Mail vom Vermieter aufgeführt ist. Bei Vermietern mit mehreren Standorten kann der Abholungsort von der Firmenadresse abweichen. Bitte besprechen Sie daher immer mit Ihrem Vermieter, wo genau Sie den Artikel abholen können.
Kleine Mietartikel, wie zum Beispiel Navigationsgeräte oder Digitalkameras, werden von einigen Vermietern auch als Versand-Artikel angeboten. Informieren Sie sich immer direkt auf der Artikelseite über die Mietbedingungen des Vermieters.
Bei allen anderen Artikeln können Sie den Vermieter telefonisch oder schriftlich erreichen, indem Sie auf der Artikelseite die Schaltfläche “Rufnummer anzeigen” oder “Unverbindlich anfragen” anklicken.
Die meisten Vermieter erlauben Auslandsfahrten. Informationen hierzu finden Sie in seinen AGB oder in gekürzter Form direkt auf der Fahrzeugdetailseite.
Wie sind die Fahrzeuge versichert?
In Deutschland verfügen alle Fahrzeuge über eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 500 € bis 2.000 €. Genauere Informationen zum Versicherungsschutz des jeweiligen Vermieters finden Sie auf der Fahrzeugdetailseite.
Was passiert bei einem Unfall / Panne?
Was im Falle eines Unfalls passiert, sollten Sie vor Abfahrt mit dem Vermieter klären. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie eine Notrufnummer der Pannenhilfe oder des Vermieters zur Hand haben. Weitere Infos dazu finden Sie in den AGB des Vermieters.
Darf mein Hund mitreisen?
Ob Ihr Vierbeiner mitfahren darf oder nicht, steht in den Mietbedingungen des Fahrzeugs. Gegebenenfalls müssen Sie bei der Anfrage noch einmal nachfragen. Eventuelle Zusatzkosten entnehmen Sie dem Angebot des Vermieters.
Welche Führerscheinklasse brauche ich?
In Deutschland reicht es, einen Führerschein der Klasse B zu besitzen, um ein Wohnmobil mit zulässigem Gesamtgewicht bis 3.500 kg zu fahren. Falls Sie Ihr Wohnmobil im Ausland fahren oder mieten, empfehlen wir Ihnen, sich über die dortigen Bestimmungen zu informieren.
Wie alt muss ich sein, um ein Wohnmobil zu mieten?
Fast alle Vermieter setzen ein Mindestalter voraus. Bei einigen Vermietern gilt außerdem ein Höchstalter. Genaue Angaben dazu finden Sie auf der Fahrzeugdetailseite unter ‘Mietbedingungen’.
Welche Extrakosten können auf mich zukommen?
Zusätzlich zum Gesamtmietpreis können Kosten für eventuell gefahrene Mehrkilometer oder eine extra abgeschlossene Zusatzversicherung entstehen.
Ich kann meine Anreise nicht antreten. Muss ich trotzdem den vollen Preis bezahlen?
Die Höhe der Stornierungsgebühren sind von Vermieter zu Vermieter unterschiedlich, oft staffeln sie sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung. Wieviel Sie im Falle eines Rücktritts zahlen müssen, können Sie in den AGB des Vermieters nachlesen. Grundsätzlich empfehlen wir eine Reiserücktrittsversicherung.
Was muss ich zur Übergabe mitbringen?
Welche Unterlagen Sie zur Übergabe mitbringen müssen, erfahren Sie aus den AGB des Vermieters. In der Regel werden Führerschein und Personalausweis verlangt.
Ich habe einen Strafzettel erhalten, wer zahlt?
Den Strafzettel zahlt immer der Verursacher, also Sie als Mieter und Fahrer. Falls Sie einen Strafzettel erhalten haben, empfehlen wir, den Vermieter spätestens bei der Rückgabe des Fahrzeugs darüber informieren.
Muss ich das Wohnmobil vollgetankt zurückbringen?
Sie sollten das Fahrzeug immer vollgetankt zurückgeben, ansonsten können erhebliche Mehrkosten entstehen.
Was muss ich nach meinem Urlaub beachten?
Nach Ihrem Urlaub sollten Sie dem Vermieter das Fahrzeug wieder sauber übergeben – dazu gehören auch die Leerung der Toilette und des Abwassertanks. Überprüfen Sie außerdem, ob eine Endreinigung im Preis inklusive ist. Wenn dies der Fall ist oder Sie eine Endreingung dazu gebucht haben, reicht es, wenn Sie nur die Tanks entleeren, Ihren Müll entsorgen und das Fahrzeug besenrein zurückgeben.
Kann ich bei einer Buchung von meinem 14 tägigem Widerufsrecht Gebrauch machen?
In der Vermietbranche gibt es kein Widerrufsrecht, da sich die Vermietung bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraumes zu erbringen (gemäß § 312b Abs. 3 BGB).
Bei Wahl der Option “Sofortzahlung” durch den Mieter entstehen ab Annahme des Auftrags durch den Vermieter 100% Stornokosten für den Mieter.
Bei Wahl der Option “Teilzahlung” durch den Mieter entstehen die folgenden Stornogebühren:
- Über 50 Tage vor Buchungsbeginn: 30% des Mietpreises
- 15-49 Tage vor Buchungsbeginn: 50% des Mietpreises
- 14-8 Tage vor Buchungsbeginn: 70% des Mietpreises
- Ab 7 Tage vor der Buchung: 100% des Mietpreises
Für die jeweiligen Punkte sind in jedem Fall mindestens 200€ Stornierungsgebühren fällig.
Eventuell abweichende Stornogebühren, die z.B. in den AGB des Vermieters aufgelistet sind, finden bei Direktbuchungen über Erento keine Anwendung.
Die Stornogebührentabelle findet bei der Buchung von Zusatzdienstleistungen wie z.B. Reiseversicherung, Erento Sorglospaket oder Kaution- und Selbstbehalt-Reduktionspaket keine Anwendung. Die Kosten der Zusatzdienstleistungen werden bei Stornierung der zugrundeliegenden Buchung nicht zurück erstattet.
Bei der Wohnmobilmiete besteht der Gesamtpreis im Regelfall aus dem Preis pro Nacht. Im Gesamtpreis können auch andere Kosten wie Kilometerpauschale und Versicherung enthalten sein. Zusätzlich berechnen viele unserer Vermieter eine einmalige Vermieter-Servicepauschale, welche – je nach Vermieter – die Kosten für die Einweisung und Rückgabe des Fahrzeugs, die Endreinigung und die Bereitstellung einer Gasflasche beinhalten kann.
Wir helfen gerne weiter!
Artikelauswahl
Unter den am häufigsten gesuchten Mietartikeln sind z.B. Wohnmobile und Wohnwagen, Partyzelte, Minibagger, Stretchlimousinen,Oldtimer, Sportwagen und Hüpfburgen.
Eine ausführliche Übersicht über alle Mietartikel finden Sie hier: Mietartikel von A-Z.
Bitte denken Sie daran: Eine Suche ist nur so gut, wie der eingegebene Suchbegriff. Überprüfen Sie daher immer die Rechtschreibung oder wählen Sie einen Oberbegriff statt des genauen Produktnamens.
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